在这个时到傍晚,依然天光明亮的季节里,行色匆忙的路人,滞停不前的车流,都向往着那万家灯火的“炊烟”。
南宁人对美食一直情有独钟,晚餐的选择也各种各样,如果不在家吃,那么遍布在大街小巷里的小吃街便成了友仔友女们的选择地。
熙攘的人群,热闹的叫卖声,是夜幕降临后出来寻觅美食的开始。
在这个烦闷的夏季夜晚,约上三五好友,在夜市等待晚餐的时候,聊一聊工作的事情,谈一谈生活的回忆。
在美食散发着香气呈现在南宁人前,只是单独的食材,是火将他们独特的味道完美的结合在一起,在这里面燃气成了结合美食的“媒介”。
而默默工作着的燃气配送师傅也间接的成了美食的传递者。
为了生计,注定了燃气配送师傅不能和其他人一样,在夜晚七八点吃一吃想吃的美食或者与三五好友的短短相聚。
想象一下,这样一群盘旋在人群需求前线的人。
当他们的身影出现在你的身边,你心心念念的美食开始可以散出香味;
当他们从你家离开时,厨房里有忙绿的身影也有阵阵炊烟正一缕一缕往外漫出;
当他们在饭点高峰时出发工作,你也在耐心等他们到来解决你的尴尬。
诚然,在热闹团聚的饭点里,燃气师傅永远是缺席的那一个。
我们这座城市有很多这样的燃气配送员,杨师傅就是其中的一个。
由于师傅配送的大多数客户都住在楼房,没有电梯,只能靠人工扛上去。
六十几斤的“大家伙”又圆又硬,杨师傅不仅轻松将它扛上肩,脚还像戴了哪吒的风火轮般飞快,不到一分钟就把六十几斤的燃气罐送到了六楼,整个人像没事人一样气不喘脸不红。
不过被汗水浸湿的衣服却也透露出了师傅们的辛苦。
师傅的辛苦不单单是将沉重的燃气扛上高楼,更多的时候还有用户的不理解。
杨师傅这一趟六楼就遇到了麻烦事。由于客户家中现用的燃气口贴片不合,导致燃气罐减压阀漏气。
杨师傅前去维修时,客户情绪很激动,不理解为什么上一罐合适,这一罐就不行,一直咄咄逼人,
杨师傅解释到一万罐里大概就只有一罐是可以完全贴合的。
客户还是强烈要求找出最合适的那一罐,虽然无法满足客户的要求,但是杨师傅还是默默的帮客户修好了漏气问题。
后来我们问杨师傅,像今天这样用户不理解的事情是不是经常发生?
杨师傅喝了一口水后,无奈的说道:“多咯,如果不及时解决客户的问题,他们就有可能会投诉,他们一投诉我们就要被扣钱,严重的话我们那一天就是白干了。可是没有办法,为了赚钱养家,再艰难都要做下去。”
纵使工作有万般无奈,杨师傅仍乐观面对人生。
我们跟着杨师傅回到了门店,发现了一个“显眼”的配送师傅小黄。
小黄师傅安静的坐在门边,手里翻看的是一本书。
我们十分好奇,走过去聊了起来才知道,原来小黄师傅在等单的闲暇时间都是在看书。
看的书内容也都是关于在探索宇宙奥秘的,躺在他旁边的还有几本关于行星内容的新书。
在众多的老师傅中,我们发现了一张年轻的面孔。
这是一个九零后的男孩,与大家熟悉的九零后不同,他用着勤奋、踏实的脚步,慢慢的在这个行业扎根。
行动敏捷,吃苦耐劳的做了四年,用行动打破了世间对九零后的偏见。
无论寒冬酷暑、狂风烈日,他们都日复一日年复一年的穿行在南宁的大街小巷里,就为了千家万户能及时用上燃气。
行驶超过 10 万 公里,累计送罐量达到 10 万罐以上......
这是配送师傅老甘从事这份工作六年来的“成绩”。
城中村是用气的“高发地”,复杂的地势,交错的小道,使得用户给的地址有时候连导航都找不到,而老甘却能开着“小摩托”拉着多个瓶罐在小道里如同水鱼般穿行而过。
如同在脑袋里装了个GPS,如果没有多年的经验很难如他这般潇洒。
作为服务行业,最怕的就是客户的不理解和投诉。
"送气慢”的投诉显得尤为突出。
因为这个行劳动强度大,工作时间长,许多人都不愿意去做这份工作。
所以现在整个燃气配送行业都属于人员缺乏状态。
更何况下班高峰期也是师傅们配送的高峰期,在被堵的路上,最难熬的除了下班想要回家或者有其他活动的人,就数配送师傅了,因为堵车,配送的时间被耽误在路上而被拉长。
有些用户甚至会觉得自己家与门店离得那么近,为什么师傅送了两个小时还没到?
特别是在用户炒菜炒到一半没有燃气的时候,师傅又没能及时送到,就更容易遭到投诉。
希望大家能给师傅一些理解以及耐心。
在饭点时间,是配送师傅们最忙绿的时候。来不及吃饭喝水是常态,像现在这么热的天气,就连吹一会儿风扇都被下一个订单“赶着”出发。
从客户下单到师傅接单,到提罐擦拭扫码出门配送的流程,全程仅用 10 分钟,这样严谨的操作流程师傅已经习以为常。
由于常年的配送工作,使得许多师傅的腰或者关节落下病根。
有些师傅痛到每天晚上睡觉休息时,都要给腿部膝盖戴着护膝。以及不定时的饮食规律,也让很多师傅被胃病所困扰。
我们问了很多师傅,干这行这么累,怎么还愿意坚持下去?
他们则笑着说道:其实做了那么久也习惯了,要说累不累,其实也累。但现在做习惯了也觉得就这样了。
一般我不太会休假,主要是也没有其他什么事情,其次也是工作停下来后自己感觉也不太舒服。
这大概就是平时稀疏平常,停时分外想念吧。
这座城市里,各种行业的配送员不计其数,我们没办法去了解每一个人的历程,
但在这行业中,我相信每一个配送师傅都是在为自己坚持的东西闪闪发光,痛苦、艰辛,都是在为自己想要的生活努力着。
八九点的夜摊,热闹而喧嚣,友仔友女们依然在侃侃而谈,小吃摊的老板依然在忙绿,
而我们的燃气配送师傅正在接过今天的最后一个订单,随着人群离开,消失在这喧嚣的人海里。